Man's Collectons
হেল্প ড্যাশবোর্ড হলো এমন একটি কেন্দ্রীয় জায়গা, যেখানে ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট, গাইডলাইন ও সমস্যার সমাধান খুঁজে পাবেন।
ব্যবহারকারী যেন সরাসরি প্রশ্ন লিখে উত্তর খুঁজতে পারে।
কিওয়ার্ড ভিত্তিক আর্টিকেল, গাইড বা FAQ রেজাল্ট দেখানো হবে।
২. স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড / টিউটোরিয়াল
ছবি বা ভিডিও সহ টিউটোরিয়াল থাকবে।
উদাহরণ:
কিভাবে নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন
কিভাবে কর্মচারীর উপস্থিতি/ছুটি এন্ট্রি করবেন
কিভাবে রিপোর্ট জেনারেট করবেন
কিভাবে সাবস্ক্রিপশন আপডেট করবেন
সাধারণ সমস্যার দ্রুত সমাধানের নির্দেশনা।
উদাহরণ:
“আমি লগইন করতে পারছি না” → সম্ভাব্য কারণ ও সমাধান
“পেমেন্ট ব্যর্থ হচ্ছে” → করণীয়
“ডেটা সেভ হচ্ছে না” → করণীয়
২৪/৭ চ্যাটবট সাপোর্ট, সাধারণ প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে।
প্রয়োজনে লাইভ এজেন্টে ট্রান্সফার করার অপশন থাকবে।
ব্যবহারকারী যদি FAQ বা গাইডে সমাধান না পান, তাহলে সাপোর্ট টিকিট খুলতে পারবেন।
প্রতিটি টিকিটে রেফারেন্স নম্বর থাকবে।
ব্যবহারকারী টিকিটের স্ট্যাটাস (Pending, In Progress, Resolved) ট্র্যাক করতে পারবেন।
ছোট ছোট ভিডিওতে সফটওয়্যার ব্যবহারের টিপস ও টিউটোরিয়াল।
User Manual (PDF)
Quick Start Guide
Policy Documents
Release Notes (নতুন ফিচারের আপডেট)
ব্যবহারকারীরা নিজেদের মধ্যে প্রশ্ন-উত্তর করতে পারবেন।
অভিজ্ঞ ব্যবহারকারীরা নতুনদের সাহায্য করতে পারবেন।
সরাসরি Feedback & Complaints সেকশনের সাথে সংযুক্ত থাকবে।
ইমেইল সাপোর্ট
ফোন/হেল্পলাইন নম্বর
অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া লিংক
কাস্টমার কেয়ার টাইম টেবিল
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Mollitia iste laborum ad impedit pariatur esse optio tempora sint ullam autem deleniti nam in quos qui nemo ipsum numquam.
