Man's Collectons
Talent Tracker সর্বাধুনিক HR & Payroll Software, Website এবং Mobile Apps-এর মাধ্যমে ছোট (C), মাঝারি (B), এবং বড় (A) ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের জন্য কার্যকরী ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করে থাকে। আমাদের Customer Service Policy গ্রাহক, পার্টনার এবং ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা প্রদানের মান, স্বচ্ছতা এবং আস্থা বজায় রাখার জন্য প্রণীত।
ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান।
দ্রুত সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট নিশ্চিত করা।
দীর্ঘমেয়াদী আস্থা ও পেশাদার সম্পর্ক বজায় রাখা।
গ্রাহকের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া যাতে Talent Tracker এর মাধ্যমে আরো উন্নত হয় তা নিশ্চিত করা।
ইমেইল সাপোর্ট – যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সমস্যার জন্য অফিসিয়াল ইমেইল সাপোর্ট।
হেল্পলাইন সাপোর্ট – নির্দিষ্ট কর্মঘণ্টায় ফোন কলে দ্রুত সহায়তা।
লাইভ চ্যাট/চ্যাটবট সাপোর্ট – ২৪/৭ চ্যাট সুবিধা।
ওয়েবসাইট সাপোর্ট পোর্টাল – টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে সমস্যা রিপোর্ট এবং সমাধান ট্র্যাক।
আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য নির্দিষ্ট সার্ভিস টাইমলাইন মেনে চলি:
সাধারণ সমস্যা সমাধান: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
টেকনিক্যাল সমস্যা সমাধান: ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে
ক্রিটিক্যাল ইস্যু (System Down বা Major Failure): তাৎক্ষণিক রেসপন্স এবং সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান
Talent Tracker ব্যবহার করার সময় সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান।
সফটওয়্যার ব্যবহারে শর্তাবলী (Terms & Conditions) মেনে চলা।
সাপোর্ট টিমকে সমস্যার সঠিক তথ্য ও প্রমাণ (Screenshots, Error Messages ইত্যাদি) সরবরাহ করা।
অনুমোদিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করা।
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ও লগইন সমস্যার সমাধান।
Payroll, Attendance, Recruitment ইত্যাদি মডিউল ব্যবহারের সহায়তা।
সফটওয়্যার বাগ বা টেকনিক্যাল এরর সমাধান।
আপডেট ও নতুন ফিচার ব্যবহারে সহায়তা।
ডেটা সিকিউরিটি ও প্রাইভেসি বিষয়ক সাপোর্ট।
আমাদের কাস্টমার সার্ভিস নীতিমালার বাইরে কিছু বিষয় থাকবে:
তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
ব্যবহারকারীর নিজস্ব নেটওয়ার্ক/ইন্টারনেট সমস্যাজনিত ইস্যু।
অনুমোদিত নয় এমন পরিবর্তন বা কাস্টমাইজেশন।
নিয়মিত সার্ভে ও ফিডব্যাক সংগ্রহ করা হবে।
গ্রাহকের মতামত অনুযায়ী সেবার মানোন্নয়ন করা হবে।
অভিযোগ বা সমস্যা সমাধানে বিশেষ Escalation Process থাকবে।
যেকোনো গ্রাহক সাপোর্ট সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@xxxxx.com
হেল্পলাইন: +880-XXXXXXXXXX
ওয়েবসাইট: www.xxxx.com/support
সংক্ষেপে: Talent Tracker-এর Customer Service Policy গ্রাহকদের দ্রুত, স্বচ্ছ ও পেশাদার সহায়তা প্রদানের প্রতিশ্রুতি বহন করে। আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক সময়ে সঠিক সমাধান দেওয়া এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াকে আরো সহজ ও নির্ভরযোগ্য করে তোলা।
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Mollitia iste laborum ad impedit pariatur esse optio tempora sint ullam autem deleniti nam in quos qui nemo ipsum numquam.
