FAQ (Frequently Asked Questions) – Balance Tracker Account

পরিচালনা: বিএমবি২৪ লিমিটেড

Balance Tracker হলো একটি সর্বাধুনিক অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট সল্যুশন, যা ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার এবং মোবাইল অ্যাপসের মাধ্যমে ছোট, মাঝারি এবং বড় ব্যবসা প্রতিষ্ঠান-এর জন্য আলাদা অ্যাকাউন্ট অপশন (A, B, C) প্রদান করে।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর (General FAQ)

প্রশ্ন ১: Balance Tracker কী?

উত্তর:
Balance Tracker হলো বিএমবি২৪ লিমিটেডের তৈরি একটি ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার ও মোবাইল অ্যাপস ভিত্তিক অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, যা ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, কর্পোরেট অফিস, মাঝারি ও ছোট ব্যবসার জন্য লেনদেন, আয়-ব্যয়, হিসাব ও ব্যালেন্স ট্র্যাকিং সহজ করে তোলে।

প্রশ্ন ২. কারা Balance Tracker ব্যবহার করতে পারবে?

উত্তর:

• বড় ব্যবসা প্রতিষ্ঠান

• মাঝারি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান

• ছোট ব্যবসা ও স্টার্টআপ

• ব্যক্তিগত উদ্যোক্তা যারা আয়-ব্যয় ও ব্যালেন্স সঠিকভাবে ম্যানেজ করতে চান

প্রশ্ন ৩. Balance Tracker এর মূল সুবিধাগুলো কী কী?

উত্তর:

• রিয়েল-টাইম আয়-ব্যয় ট্র্যাকিং

• ক্যাশ ফ্লো রিপোর্ট

• মাল্টি-ইউজার অ্যাক্সেস (ম্যানেজার/অ্যাকাউন্টেন্ট/এমপ্লয়ি)

• ব্যালেন্স শীট ও ফাইন্যান্সিয়াল স্টেটমেন্ট অটোমেশন

• ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার ও মোবাইল অ্যাপ – তিন প্ল্যাটফর্মে একসাথে ব্যবহার

• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ ও ব্যাকআপ সিস্টেম

প্রশ্ন ৪. Balance Tracker এ কী কী ধরনের অ্যাকাউন্ট আছে?

উত্তর:

1. Balance Tracker Account (A) – বড় ব্যবসার জন্য

   • মাল্টি-ব্রাঞ্চ ম্যানেজমেন্ট

   • অ্যাডভান্সড রিপোর্টিং

   • টিম কোলাবোরেশন টুলস

2. Balance Tracker Account (B) – মাঝারি ব্যবসার জন্য

   • স্ট্যান্ডার্ড ফাইন্যান্সিয়াল ট্র্যাকিং

   • এমপ্লয়ি ও অ্যাকাউন্ট্যান্ট অ্যাক্সেস

   • ব্যালেন্স রিপোর্ট

3. Balance Tracker Account (C) – ছোট ব্যবসার জন্য

   • বেসিক আয়-ব্যয় রেকর্ড

   • সিম্পল ব্যালেন্স ট্র্যাকিং

   • মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারযোগ্য

প্রশ্ন ৫. ডেটা কতটা নিরাপদ?

উত্তর:
Balance Tracker-এ ডেটা নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়।

• এনক্রিপশন টেকনোলজি

• ক্লাউড ব্যাকআপ

• ইউজার লেভেল পারমিশন

• ISO স্ট্যান্ডার্ড ডেটা প্রোটেকশন

প্রশ্ন ৬. কীভাবে Balance Tracker এ রেজিস্ট্রেশন করতে হবে?

উত্তর:

• ওয়েবসাইটে গিয়ে রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করতে হবে।

• ব্যবসার ধরন অনুযায়ী Account A, B অথবা C নির্বাচন করতে হবে।

• পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর লগইন তথ্য পাওয়া যাবে।

প্রশ্ন ৭. কি কি ডিভাইসে ব্যবহার করা যাবে?

উত্তর:

• ওয়েব ব্রাউজার (Desktop / Laptop)

• মোবাইল অ্যাপ (Android & iOS)

• ট্যাবলেট

প্রশ্ন ৮. কাস্টমার সাপোর্ট কীভাবে পাওয়া যাবে?

উত্তর:
বিএমবি২৪ লিমিটেড ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করে:

• ফোন কল

• ই-মেইল

• লাইভ চ্যাট (ওয়েবসাইট ও অ্যাপে)

প্রশ্ন ৯. সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান কেমন?

উত্তর:

• মাসিক / বাৎসরিক প্যাকেজ

• ব্যবসার আকার ও চাহিদা অনুযায়ী আলাদা প্ল্যান

• কাস্টমাইজড প্ল্যানের সুযোগ

প্রশ্ন ১০. ফ্রি ট্রায়াল আছে কি?

উত্তর:
হ্যাঁ নতুন ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ফ্রি ট্রায়াল ব্যবহার করতে পারবেন। 

প্রশ্ন ১১: Balance Tracker Account-এর ধরন কত প্রকার?
উত্তর:

1. Balance Tracker Account (A): বড় ব্যবসার জন্য – জটিল ফাইন্যান্স, মাল্টি-ব্রাঞ্চ, অডিট ও অ্যানালিটিক্স সুবিধাসহ।

2. Balance Tracker Account (B): মাঝারি ব্যবসার জন্য – দৈনিক হিসাব, পেরোল, রিপোর্টিং ও ট্যাক্স ম্যানেজমেন্টের জন্য উপযোগী।

3. Balance Tracker Account (C): ছোট ব্যবসার জন্য – সহজ খরচ-আয় হিসাব, ইনভয়েস ও ব্যালেন্স ট্র্যাকিং সুবিধা।

প্রশ্ন ১২: কারা Balance Tracker ব্যবহার করতে পারবে?
উত্তর:

• বড় কর্পোরেট প্রতিষ্ঠান (Account A)

• মাঝারি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান (Account B)

• ছোট ব্যবসা/স্টার্টআপ/ফ্রিল্যান্সার (Account C)

• অ্যাকাউন্টস টিম ও ফাইন্যান্স ডিপার্টমেন্ট

প্রশ্ন ১৩: Balance Tracker Account (A, B, C)-এর মূল পার্থক্য কী?
উত্তর:

• Account (A): বড় ব্যবসার জন্য – মাল্টি-ব্রাঞ্চ সাপোর্ট, ERP ইন্টিগ্রেশন, ডেটা অ্যানালিটিক্স, কাস্টম রিপোর্টিং।

• Account (B): মাঝারি ব্যবসার জন্য – পেরোল, ট্যাক্স, রিপোর্টিং, ক্যাশফ্লো ম্যানেজমেন্ট।

• Account (C): ছোট ব্যবসার জন্য – সহজ আয়ের হিসাব, ব্যালেন্স, ইনভয়েস জেনারেশন।

প্রশ্ন ১৪: Balance Tracker-এ কি পেরোল সাপোর্ট আছে?
উত্তর: হ্যাঁ, বিশেষ করে Account A ও Account B-তে উন্নত পেরোল সিস্টেম রয়েছে।

প্রশ্ন ১৫: ডেটা কতটা নিরাপদ?
উত্তর:
Balance Tracker ব্যবহার করে SSL এনক্রিপশন, রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, ডেইলি ব্যাকআপ এবং ক্লাউড সিকিউরিটি।

প্রশ্ন ১৬: কীভাবে সাবস্ক্রিপশন নেওয়া যাবে?
উত্তর:

• ওয়েবসাইট/অ্যাপ থেকে সরাসরি রেজিস্ট্রেশন

• অনলাইন পেমেন্ট (bKash, Nagad, Card, Bank Transfer)

• বিএমবি২৪ কাস্টমার কেয়ার অফিসের মাধ্যমে

প্রশ্ন ১৭: সাবস্ক্রিপশন কতদিনের জন্য?
উত্তর: মাসিক, ত্রৈমাসিক, বাৎসরিক এবং কাস্টম প্যাকেজ রয়েছে।

প্রশ্ন ১৮: সাবস্ক্রিপশন শেষ হলে কী হবে?
উত্তর: সাবস্ক্রিপশন নবায়ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়ে যাবে। ডেটা সুরক্ষিত থাকবে এবং নবায়নের পর আবার চালু হবে।

প্রশ্ন ১৯: রিফান্ড সুবিধা আছে কি?
উত্তর: হ্যাঁ, আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ও শর্তসাপেক্ষে রিফান্ড পাওয়া যাবে।

প্রশ্ন ২০: গ্রাহক সাপোর্ট কীভাবে পাওয়া যাবে?
উত্তর:

• ২৪/৭ কাস্টমার কেয়ার

• ইমেইল সাপোর্ট (support@bmb24.com)

• অফিসিয়াল ওয়েবসাইট হেল্প সেন্টার

• মোবাইল অ্যাপে লাইভ চ্যাট

প্রশ্ন ২১: কোন রিপোর্ট পাওয়া যায়?
উত্তর:

• Account A: ফাইন্যান্সিয়াল রিপোর্ট, অডিট রিপোর্ট, মাল্টি-ব্রাঞ্চ অ্যানালিটিক্স

• Account B: ট্যাক্স রিপোর্ট, পেরোল রিপোর্ট, ক্যাশফ্লো

• Account C: খরচ-আয় রিপোর্ট, ব্যালেন্স স্টেটমেন্ট

প্রশ্ন ২২: কি একাধিক ইউজার ব্যবহার করতে পারবে?
উত্তর:
হ্যাঁ, Account A ও B-তে মাল্টি-ইউজার সাপোর্ট রয়েছে। Account C একক ব্যবহারকারীর জন্য উপযোগী।

প্রশ্ন ২৩: Balance Tracker অফলাইনে কাজ করবে কি?
উত্তর: না, এটি একটি ক্লাউড-ভিত্তিক সফটওয়্যার। তবে মোবাইল অ্যাপে আংশিক ক্যাশড ডেটা অফলাইনে দেখা যাবে।

সংক্ষেপে:
Balance Tracker (Account A, B, C) হলো একটি পূর্ণাঙ্গ অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম, যা ব্যবসার আকার অনুযায়ী কাস্টমাইজড সমাধান প্রদান করে।